Gospeak olarak, kullanıcı memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın alınan hizmetlerde adil, şeffaf ve kullanıcı dostu bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.
1. Deneme Dersi
Gospeak’te yeni kullanıcılar için sunulan ücretsiz deneme dersleri sayesinde sistemimizi risk almadan deneyimleyebilirsiniz. Deneme dersinden sonra ücretli pakete geçmeniz durumunda aşağıdaki iade şartları geçerlidir.
2. Geri Ödeme Koşulları
- Satın alınan paket/ders kullanımına hiç başlanmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Paket kapsamında bir veya daha fazla ders kullanıldıysa, kalan kullanılmayan dersler oranında kısmi iade yapılabilir.
- Özel kampanyalı veya indirimli satın almalarda iade talepleri, kampanya şartlarına göre değerlendirilir.
- Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle alınamayan dersler iade kapsamına girmez, ancak telafi dersi olarak sunulabilir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@gospeak.com adresine e-posta göndererek veya platform üzerinden destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, ödeme 5–10 iş günü içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
4. Özel Durumlar
- Eğitmenin iptali veya teknik nedenlerle ders gerçekleşmemişse, kullanıcıya telafi dersi veya tam iade hakkı sunulur.
- Platform kurallarına aykırı davranışlar nedeniyle üyelik iptal edilmişse, iade yapılmaz.
Not: Gospeak, bu politikayı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel iade politikası her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.